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        1. 在“3.15”消費者權益日的活動中,對甲、乙兩家商場售后服務的滿意度進行了抽查.如圖反映了被抽查用戶對兩家商場售后服務的滿意程度(以下稱:用戶滿意度),分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個等級,并依次記為1分、2分、3分、4分.
          (1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為
           
          ;乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為
           

          (2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值.(計算結果精確到0.01)
          (3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.
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          分析:(1)根據(jù)眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)據(jù)進行解答;
          (2)根據(jù)平均數(shù)的公式就可以求解;
          (3)求出商場的滿意度,進行比較就可以.
          解答:解:(1)甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為3;
          乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為3;

          (2)甲商場抽查用戶數(shù)為:50+100+200+100=450(戶),
          乙商場抽查用戶數(shù)為:10+90+220+130=450(戶).
          所以甲商場滿意度分數(shù)的平均值=
          1
          450
          (50×1+100×2+200×3+100×4)=
          1250
          450
          ≈2.78(分),
          乙商場滿意度分數(shù)的平均值=
          1
          450
          (10×1+90×2+220×3+130×4)=
          1370
          450
          ≈3.04(分).
          ∴甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值分別為2.78分,3.04分;

          (3)因為乙商場用戶滿意度分數(shù)的平均值較高(或較滿意和很滿意的人數(shù)較多),
          所以乙商場的用戶滿意度較高.
          點評:本題考查的是條形統(tǒng)計圖和扇形統(tǒng)計圖的綜合運用.讀懂統(tǒng)計圖,從不同的統(tǒng)計圖中得到必要的信息是解決問題的關鍵.條形統(tǒng)計圖能清楚地表示出每個項目的數(shù)據(jù);扇形統(tǒng)計圖直接反映部分占總體的百分比大小.
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          在“3.15”消費者權益日的活動中,對甲、乙兩家商場售后服務的滿意度進行了抽查. 如圖15反映了被抽查用戶對兩家商場售后服務的滿意程度(以下稱:用戶滿意度),分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個等級,并依次記為1分、2分、3分、4分.

          (1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     ;乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .

          (2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結果精確到0.01).

          (3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由

           

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          (1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為      ;
          乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .
          (2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結果精確到0.01).
          (3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.

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          (1)請問:甲商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為      ;
          乙商場的用戶滿意度分數(shù)的眾數(shù)為     .
          (2)分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分數(shù)的平均值(計算結果精確到0.01).
          (3)請你根據(jù)所學的統(tǒng)計知識,判斷哪家商場的用戶滿意度較高,并簡要說明理由.

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