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某公司“咨詢熱線”電話共有8路外線，經(jīng)長期統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在8點到10點這段時間內(nèi)，外線電話同時打入情況如下表所示：

（1）若這段時間內(nèi)，公司只安排了2位接線員（一個接線員一次只能接一個電話）

①求至少一路電話不能一次接通的概率；

②在一周五個工作日中，如果有三個工作日的這段時間（8點至10點）內(nèi)至少一路電話不能一次接通，那么公司的形象將受到損害，現(xiàn)用至少一路電話不能一次接通的概率表示公司形象的“損害度”，求上述情況下公司形象的“損害度”．

（2）求一周五個工作日的這段時間（8點至10點）內(nèi)，電話同時打入數(shù)X的均值．

某公司“咨詢熱線”電話共有8路外線，經(jīng)長期統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在8點到10點這段時間內(nèi)，外線電話同時打入情況如下表所示：

若這段時間內(nèi)，公司只安排了2位接線員(一個接線員一次只能接一個電話)．

(1)求至少一路電話不能一次接通的概率；

(2)在一周五個工作日中，如果有三個工作日的這段時間(8點至l0點)內(nèi)至少一路電話不能一次接通，那么公司的形象將受到損害，現(xiàn)用該事件的概率表示公司形象的“損害度”，求上述情況下公司形象的“損害度”．

（本題滿分12分）某公司“咨詢熱線”電話共有10路外線，經(jīng)長期統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在8點至10點這段時間內(nèi)，英才苑外線電話同時打入情況如下表所示：

  （1）若這段時間內(nèi)，公司只安排了2位接線員（一個接線員一次只能接一個電話）.

      ①求至少一路電話不能一次接通的概率；

      ②在一周五個工作日中，如果有三個工作日的這一時間內(nèi)至少一路電話不能一次接通，那么公司的形象將受到損害，現(xiàn)用至少一路電話一次不能接通的概率表示公司形象的“損害度”，求這種情況下公司形象的“損害度”；（2）求一周五個工作日的這一時間內(nèi)，同時打入的電話數(shù)ξ的期望值.